Managementul Rela?iilor cu Clien?ii constituie un sistem crucial pentru orice firm? care î?i propune s? monitorizeze rela?iile cu cump?r?torii s?i eficace. Într-un mediu tot mai, CRM pune la dispozi?ie beneficii importante companiilor de toate dimensiunile.Datorit? CRM, companiile sunt capabile s? supravegheze interac?iunile comerciale ?i optimiz